1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1.1. Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi tắt là “Điều khoản”) quy định các quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và các điều kiện ràng buộc giữa Công ty Cổ Phần Orotech (sau đây gọi là “Oroca” hoặc “Công ty”) và cá nhân đăng ký tham gia Chương trình Cộng tác viên Oroca Agent Network (sau đây gọi là “Agent” hoặc “Bên tham gia”).

1.2. Bằng việc đăng ký, gửi thông tin hoặc bấm xác nhận tham gia Chương trình, Bên tham gia xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này.

1.3. Oroca bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc hệ thống dashboard trước ít nhất mười lăm (15) ngày làm việc. Việc Agent tiếp tục tham gia Chương trình sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản mới.

1.4. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

2. Định nghĩa thuật ngữ

• “Oroca Agent Network” hoặc “Chương trình”: là chương trình cộng tác viên do Oroca vận hành, trong đó Agent giới thiệu khách hàng (các phòng khám nha khoa) mua vật tư trên nền tảng oroca.vn và nhận thưởng/hoa hồng tương ứng.
• “Agent”: cá nhân đã đăng ký và được Oroca phê duyệt tham gia Chương trình.
• “Khách hàng mới” (New-to-platform): khách hàng lần đầu tiên thực hiện giao dịch mua hàng trên nền tảng oroca.vn, được xác định qua địa chỉ email, số điện thoại hoặc mã phòng khám.
• “Mã giới thiệu”: mã định danh cá nhân và/hoặc đường dẫn (tracking link) do Oroca cấp cho Agent để theo dõi và ghi nhận các đơn hàng phát sinh.
• “Bonus”: toàn bộ các khoản thưởng cố định và hoa hồng doanh thu mà Agent được nhận, theo chính sách thưởng hiện hành của Chương trình.
• “Dashboard”: giao diện trực tuyến cá nhân của Agent trên hệ thống Oroca, hiển thị dữ liệu đơn hàng, bonus tích lũy và trạng thái tài khoản.
• “Chính sách thưởng”: tài liệu quy định cụ thể về mức thưởng, tỷ lệ hoa hồng, điều kiện áp dụng và lịch thanh toán. Chính sách thưởng là bộ phận không tách rời của Điều khoản này và có thể được sửa đổi theo mục 1.3.

3. Điều kiện tham gia

3.1. Để đăng ký tham gia Chương trình, Bên tham gia phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Là công dân Việt Nam, đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Có kinh nghiệm hoặc mạng lưới quan hệ trong lĩnh vực nha khoa (bao gồm nhưng không giới hạn: nhân viên kinh doanh, quản lý phòng khám, đại diện thương mại);
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của Oroca;
• Không đang là nhân viên, người lao động hưởng lương của Oroca hoặc các công ty liên kết của Oroca;
• Chưa từng bị chấm dứt tư cách Agent do vi phạm Điều khoản này trong vòng mười hai (12) tháng trước đó.

3.2. Việc đăng ký không đương nhiên dẫn đến việc được chấp thuận. Oroca có toàn quyền xét duyệt hoặc từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do.

3.3. Agent chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để truy cập Chương trình là hành vi vi phạm và có thể dẫn đến chấm dứt tư cách Agent và tịch thu toàn bộ Bonus chưa thanh toán.

4. Quy trình đăng ký và phê duyệt

4.1. Bên tham gia gửi đơn đăng ký qua biểu mẫu trực tuyến trên trang thông tin của Chương trình hoặc liên hệ trực tiếp với Oroca.

4.2. Oroca tiến hành xét duyệt trong vòng năm (05) ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Oroca có quyền yêu cầu bổ sung thông tin hoặc tài liệu trong quá trình xét duyệt.

4.3. Sau khi được phê duyệt, Agent sẽ nhận được:

• Mã giới thiệu cá nhân và đường dẫn theo dõi (tracking link);
• Quyền truy cập Dashboard cá nhân để theo dõi đơn hàng và Bonus;
• Tài liệu hướng dẫn và chính sách thưởng hiện hành.

4.4. Trong trường hợp Agent được yêu cầu ký Hợp đồng cộng tác viên riêng, các điều khoản trong Hợp đồng đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với Điều khoản này.

5. Quan hệ pháp lý

5.1. Agent tham gia Chương trình với tư cách cộng tác viên độc lập, trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng. Quan hệ giữa Oroca và Agent không hình thành quan hệ lao động, đại lý, nhượng quyền thương mại hoặc liên doanh dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Agent không được phép nhân danh, đại diện hoặc cam kết bất cứ điều gì thay mặt Oroca, trừ khi được Oroca ủy quyền bằng văn bản.

5.3. Agent tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế cá nhân phát sinh từ các khoản Bonus nhận được, bao gồm nhưng không giới hạn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) theo quy định của pháp luật hiện hành.

6. Quyền và nghĩa vụ của Agent

6.1. Quyền của Agent

• Sử dụng Mã giới thiệu để giới thiệu khách hàng đến oroca.vn;
• Truy cập Dashboard cá nhân để theo dõi đơn hàng, Bonus và trạng thái tài khoản;
• Nhận Bonus theo chính sách thưởng hiện hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định;
• Nhận thông báo về các thay đổi chính sách theo mục 1.3;
• Đơn phương chấm dứt tham gia Chương trình bất kỳ lúc nào bằng thông báo bằng văn bản hoặc email.

6.2. Nghĩa vụ của Agent

• Giới thiệu sản phẩm trung thực, chính xác, phù hợp với thông tin và chính sách do Oroca cung cấp. Không được tự ý thay đổi giá, điều kiện bán hàng hoặc đưa ra bất kỳ cam kết nào nhân danh Oroca;
• Không thực hiện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gửi thông tin rác (spam), quảng cáo gian dối, hoặc bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín, hình ảnh thương hiệu của Oroca và nền tảng oroca.vn;
• Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin tại Điều 9;
• Cung cấp thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Duy trì hoạt động giới thiệu: tối thiểu một (01) đơn hàng được ghi nhận mỗi bốn mươi lăm (45) ngày để duy trì trạng thái Active;
• Tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân (TNCN) phát sinh từ Bonus theo quy định của pháp luật.

7. Quyền và nghĩa vụ của Oroca

7.1. Quyền của Oroca

• Xét duyệt hoặc từ chối đơn đăng ký tham gia Chương trình;
• Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của Agent thông qua hệ thống quản lý;
• Sửa đổi chính sách thưởng, tỷ lệ hoa hồng, mức thưởng cố định, điều kiện áp dụng với điều kiện thông báo trước theo mục 1.3;
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tư cách Agent theo các điều kiện quy định tại Điều 10;
• Tịch thu Bonus chưa thanh toán nếu phát hiện Agent vi phạm Điều khoản này.

7.2. Nghĩa vụ của Oroca

• Cung cấp Mã giới thiệu, đường dẫn theo dõi và Dashboard cho Agent sau khi phê duyệt;
• Thanh toán Bonus đầy đủ, đúng hạn theo chính sách thưởng hiện hành;
• Thông báo kịp thời, minh bạch về các thay đổi chính sách;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Agent theo quy định của pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty;
• Xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

8. Chính sách thưởng và hoa hồng

8.1. Agent được hưởng Bonus theo chính sách thưởng hiện hành do Oroca ban hành. Chính sách thưởng quy định chi tiết về các loại Bonus, mức thưởng, điều kiện áp dụng và có thể được cập nhật theo thời gian.

8.2. Bonus chỉ được ghi nhận khi đơn hàng được xác nhận hoàn tất (trạng thái đã giao hàng/Delivered trên hệ thống). Các đơn hàng bị hủy, hoàn trả hoặc không thành công sẽ không được tính Bonus.

8.3. Oroca sử dụng mô hình ghi nhận theo đơn hàng (order-centric attribution). Khi khách hàng sử dụng Mã giới thiệu của Agent, hệ thống ghi nhận và theo dõi trong thời hạn sáu (06) tháng kể từ lần sử dụng đầu tiên. Tất cả đơn hàng của khách hàng đó trong thời gian này đều được ghi nhận cho Agent.

8.4. Trong trường hợp một khách hàng được giới thiệu bởi nhiều Agent, Bonus sẽ được ghi nhận cho Agent có Mã giới thiệu được sử dụng đầu tiên (first-come-first-served). Oroca không giải quyết tranh chấp giữa các Agent về việc ghi nhận khách hàng.

8.5. Các đơn hàng phát sinh trước ngày chính sách thưởng mới có hiệu lực sẽ được áp dụng theo chính sách cũ tại thời điểm đơn hàng đó được ghi nhận.

9. Bảo mật thông tin

9.1. Agent cam kết bảo mật tuyệt đối và không tiết lộ, chuyển giao cho bên thứ ba bất kỳ thông tin nào sau đây mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Oroca:

• Các điều khoản tài chính, tỷ lệ hoa hồng, chính sách Bonus cụ thể;
• Danh sách khách hàng, thông tin đơn hàng, doanh số bán hàng và các dữ liệu kinh doanh khác;
• Chiến lược kinh doanh, kế hoạch phát triển sản phẩm, quy trình vận hành nội bộ;
• Bất kỳ thông tin nào được Oroca đánh dấu hoặc chỉ định là “Bảo mật” hoặc “Nội bộ”.

9.2. Agent chỉ được sử dụng các thông tin bảo mật cho mục đích thực hiện Chương trình. Mọi hình thức sử dụng khác đều bị nghiêm cấm.

9.3. Nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực trong suốt thời gian tham gia Chương trình và kéo dài thêm mười hai (12) tháng kể từ ngày chấm dứt tư cách Agent.

9.4. Oroca cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Agent theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Thông tin cá nhân của Agent chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành Chương trình và không được chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Agent.

10. Trạng thái tài khoản và chấm dứt tư cách

10.1. Trạng thái tài khoản

• Active: Agent đã được phê duyệt và có ít nhất một (01) đơn hàng được ghi nhận trong bốn mươi lăm (45) ngày gần nhất;
• Inactive (Tạm ngưng): Agent không có đơn hàng mới trong bốn mươi lăm (45) ngày liên tục. Khi chuyển sang trạng thái Inactive, Agent vẫn được bảo lưu toàn bộ lịch sử đơn hàng và Bonus đã ghi nhận. Oroca có thể tái kích hoạt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách tạo đơn hàng mới qua Mã giới thiệu.

10.2. Chấm dứt theo thỏa thuận

Mỗi Bên có quyền chấm dứt tư cách Agent bằng cách gửi thông báo bằng văn bản hoặc email trước ít nhất ba mươi (30) ngày.

10.3. Chấm dứt do vi phạm

Oroca có quyền chấm dứt tư cách Agent ngay lập tức mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Agent vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này;
• Agent có hành vi gian lận, giả mạo thông tin, hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng đến quyền lợi và uy tín của Oroca;
• Agent bị cơ quan có thẩm quyền xử lý vi phạm pháp luật liên quan đến hoạt động hợp tác theo Chương trình;
• Agent sử dụng thông tin bảo mật trái quy định tại Điều 9.

10.4. Hậu quả khi chấm dứt

• Oroca thanh toán toàn bộ Bonus đã phát sinh và được xác nhận tính đến thời điểm chấm dứt, trừ trường hợp chấm dứt do vi phạm (mục 10.3) thì Oroca có quyền giữ lại Bonus để bù trừ thiệt hại (nếu có);
• Agent mất quyền truy cập Dashboard, Mã giới thiệu và các quyền lợi liên quan;
• Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực theo mục 9.3.

11. Sở hữu trí tuệ

11.1. Toàn bộ thương hiệu, nhãn hiệu, logo, tên miền, nội dung, hình ảnh, thiết kế và các tài sản trí tuệ khác liên quan đến Oroca và oroca.vn thuộc sở hữu độc quyền của Công ty Cổ Phần Orotech.

11.2. Agent được phép sử dụng các tài liệu tiếp thị do Oroca cung cấp chỉ cho mục đích giới thiệu khách hàng trong khuôn khổ Chương trình. Quyền sử dụng này không độc quyền, không chuyển nhượng và tự động chấm dứt khi tư cách Agent kết thúc.

11.3. Agent không được sửa đổi, tái sản xuất, phân phối lại hoặc sử dụng tài sản trí tuệ của Oroca cho mục đích nào khác ngoài Chương trình mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Oroca.

12. Giới hạn trách nhiệm

12.1. Oroca không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc tham gia Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn: mất doanh thu kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh, mất dữ liệu.

12.2. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Oroca đối với Agent không vượt quá tổng số Bonus đã thanh toán cho Agent trong ba (03) tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

12.3. Oroca không đảm bảo bất kỳ mức doanh thu hay thu nhập cụ thể nào cho Agent. Các con số mô phỏng thu nhập (nếu có) chỉ mang tính chất tham khảo, không cấu thành cam kết hay bảo đảm từ phía Oroca.

12.4. Agent tự chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các hành vi của mình trong quá trình giới thiệu khách hàng, bao gồm các thiệt hại gây ra cho bên thứ ba do thông tin sai lệch hoặc hành vi không phù hợp.

13. Thanh toán

13.1. Bonus được thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do Agent cung cấp. Agent chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời.

13.2. Kỳ thanh toán, thời hạn thanh toán và các điều kiện cụ thể được quy định trong chính sách thưởng hiện hành.

13.3. Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT): không bắt buộc. Trường hợp Agent có nhu cầu xuất hóa đơn, hai Bên sẽ thỏa thuận riêng bằng văn bản.

13.4. Oroca có quyền tạm giữ việc thanh toán Bonus trong trường hợp đang điều tra hành vi vi phạm của Agent. Nếu kết quả điều tra không phát hiện vi phạm, Bonus sẽ được thanh toán đầy đủ trong kỳ thanh toán kế tiếp.

14. Các hành vi bị cấm

14.1. Agent tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tự sử dụng Mã giới thiệu của mình để mua hàng cho chính mình hoặc người thân nhằm mục đích trục lợi Bonus;
• Tạo đơn hàng giả, đơn hàng ảo hoặc dùng bất kỳ hình thức gian lận nào để nhận Bonus;
• Can thiệp, thao túng hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống theo dõi;
• Sử dụng spam, quảng cáo vi phạm pháp luật, hoặc các hình thức tiếp cận khách hàng không phù hợp;
• Nói xấu, bôi nhọ, hoặc gây tổn hại uy tín của Oroca, sản phẩm Oroca hoặc các Agent khác;
• Chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản Agent, Mã giới thiệu cho người khác.

15. Giải quyết tranh chấp

15.1. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước hết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí giữa hai Bên.

15.2. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng ba mươi (30) ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

16. Điều khoản chung

16.1. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Oroca và Agent liên quan đến việc tham gia Chương trình, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa hai Bên (trừ Hợp đồng cộng tác viên riêng nếu có).

16.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực (severability).

16.3. Việc Oroca không hoặc chậm thực hiện quyền theo Điều khoản này không được coi là từ bỏ quyền đó (no waiver).

16.4. Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

16.5. Mọi thông báo, liên hệ liên quan đến Điều khoản này được gửi đến:

• Oroca: Công ty Cổ Phần Orotech — Email: info@oroca.vn
• Agent: Theo thông tin liên hệ đã đăng ký trong hệ thống.