Sản phẩm chính hãng

Oroca cam kết toàn bộ sản phẩm được kinh doanh trên oroca.vn đều có nguồn gốc rõ ràng, chính hãng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối được ủy quyền. Mọi sản phẩm được tuyển chọn kỹ lưỡng và đạt tiêu chuẩn chất lượng ngành nha khoa trước khi được đưa lên nền tảng.

Thông tin minh bạch

Oroca cam kết cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm: xuất xứ, thành phần, hạn sử dụng, hướng dẫn sử dụng và giá niêm yết. Không có chi phí ẩn hay thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Chất lượng dịch vụ

Oroca cam kết xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm — từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng thành công.

Sản phẩm chính hãng

Oroca cam kết toàn bộ sản phẩm được kinh doanh trên oroca.vn đều có nguồn gốc rõ ràng, chính hãng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối được ủy quyền. Mọi sản phẩm được tuyển chọn kỹ lưỡng và đạt tiêu chuẩn chất lượng ngành nha khoa trước khi được đưa lên nền tảng.

Thông tin minh bạch

Oroca cam kết cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm: xuất xứ, thành phần, hạn sử dụng, hướng dẫn sử dụng và giá niêm yết. Không có chi phí ẩn hay thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Chất lượng dịch vụ

Oroca cam kết xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm — từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng thành công.

Thực hiện theo quy định tại Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng và các văn bản hướng dẫn thi hành, Công ty Cổ phần Orotech — đơn vị vận hành oroca.vn — cam kết:

Về thông tin sản phẩm

•        Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, giá cả, điều kiện giao dịch trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

•        Không sử dụng thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm dưới bất kỳ hình thức nào.

Về giao dịch & hợp đồng

•        Thực hiện đúng cam kết về thời gian giao hàng, chất lượng và số lượng sản phẩm như đã thỏa thuận khi đặt hàng.

•        Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo quyền lợi về thuế và chứng từ hợp lệ.

Về bảo mật thông tin

•        Bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật của Oroca và quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

•        Không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Về giải quyết khiếu nại

•        Tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.

•        Thực hiện đổi trả, hoàn tiền đúng theo Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền đã công bố.

•        Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, Oroca chấp nhận đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Về an toàn giao dịch

•        Đảm bảo hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn, bảo mật theo tiêu chuẩn SSL/TLS thông qua cổng thanh toán VNPay được Ngân hàng Nhà nước cấp phép.

•        Không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng ngoài phạm vi giao dịch trên nền tảng.

Tên công ty	CÔNG TY CỔ PHẦN OROTECH
Nền tảng	oroca.vn
Email hỗ trợ	support@oroca.vn
Hotline	1900 63 84 85
Thời gian hỗ trợ	Thứ 2 – Thứ 6, 8:00 – 17:30