HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI OROCA

Oroca được xây dựng dành riêng cho bác sĩ và phòng khám nha khoa — nơi mỗi trải nghiệm mua sắm được thiết kế bài bản, minh bạch và đáng tin cậy.

Tại Sao Nên Mua Hàng Tại Oroca?

Sản phẩm chính hãng

Toàn bộ sản phẩm trên oroca.vn có nguồn gốc rõ ràng, được tuyển chọn kỹ lưỡng từ nhà sản xuất và nhà phân phối uy tín. Bác sĩ yên tâm về chất lượng — không lo hàng giả, hàng kém chất lượng.

Giá minh bạch — không mặc cả

Giá niêm yết rõ ràng, bao gồm VAT. Không có chi phí ẩn hay chênh lệch giá theo từng người mua.

Thiết kế riêng cho nha khoa

Danh mục sản phẩm, thông tin kỹ thuật và quy trình đặt hàng được xây dựng theo đặc thù ngành — không rập khuôn theo nền tảng mua sắm đại trà.

Hỗ trợ tận tâm

Đội ngũ CSKH am hiểu ngành nha khoa, sẵn sàng hỗ trợ tư vấn sản phẩm và xử lý đơn hàng trong vòng 1 ngày làm việc.

Hướng Dẫn Đặt Hàng

Bước 1  —  Tạo tài khoản

Truy cập oroca.vn và đăng ký tài khoản. Vui lòng sử dụng thông tin phòng khám hoặc thông tin cá nhân chính xác để thuận tiện cho việc xuất hóa đơn và giao hàng.

Nếu đã có tài khoản, đăng nhập và bỏ qua bước này.

Bước 2  —  Tìm sản phẩm

Duyệt danh mục hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để tìm sản phẩm phù hợp. Mỗi sản phẩm hiển thị đầy đủ: thông tin kỹ thuật, xuất xứ, hạn sử dụng và giá niêm yết.

Bước 3  —  Thêm vào giỏ hàng

Chọn quy cách và số lượng mong muốn, nhấn [THÊM VÀO GIỎ HÀNG]. Bạn có thể tiếp tục mua sắm hoặc vào giỏ hàng để kiểm tra đơn.

Bước 4  —  Xem lại đơn hàng

Kiểm tra lại danh sách sản phẩm, số lượng và tổng giá trị. Nhập mã giảm giá nếu có, sau đó nhấn [THANH TOÁN].

Bước 5  —  Nhập thông tin giao hàng

Điền đầy đủ địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ. Nếu cần xuất hóa đơn VAT, tích chọn ô tương ứng và nhập thông tin công ty (tên, MST, địa chỉ).

Bước 6  —  Chọn hình thức thanh toán

Oroca hỗ trợ 3 hình thức thanh toán:

Bước 7  —  Xác nhận đặt hàng

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và nhấn [XÁC NHẬN ĐẶT HÀNG]. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận ngay sau khi đơn hàng được ghi nhận thành công.

Bước 8  —  Theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng tại mục "Đơn Hàng Của Tôi" trong tài khoản. Oroca sẽ thông báo qua email hoặc Zalo OA khi đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Cần Hỗ Trợ?

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng hoặc cần tư vấn sản phẩm, đội ngũ Oroca luôn sẵn sàng hỗ trợ:

•       Khiếu nại sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

•       Không cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng lỗi.

•       Hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, hoặc tác động bên ngoài.

•       Hư hỏng do bảo quản không đúng điều kiện (nhiệt độ, độ ẩm, hóa chất,...).

•       Sản phẩm đã tháo seal, mở bao bì hoặc đã qua sử dụng.

•       Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng bình thường.

•       Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi được ghi rõ không áp dụng đổi hàng.

• Liên hệ bộ phận CSKH qua Email support@oroca.vn hoặc Hotline 1900 63 84 85 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.
• Bộ phận CSKH xác nhận và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện, Oroca sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc thông báo thời gian dự kiến nếu hàng thay thế chưa có sẵn (tối đa 7 ngày làm việc).

• Dữ Liệu Cá Nhân được lưu trữ tại Việt Nam, trên hệ thống máy chủ của Công Ty hoặc đối tác được ủy thác.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.
• Dữ liệu được lưu trữ trong thời hạn pháp luật cho phép. Sau thời hạn, dữ liệu sẽ được hủy an toàn.

• Truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ.
• Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác.
• Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép).
• Phản đối xử lý: Phản đối khi việc xử lý ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Rút lại chấp thuận: Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ support@oroca.vn hoặc Hotline 1900 63 84 85.

• Email: support@oroca.vn
• Hotline: 1900 63 84 85