HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TẠI OROCA

Oroca hỗ trợ 3 hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và phù hợp với nhu cầu của bác sĩ và phòng khám.

Hướng Dẫn Từng Hình Thức Thanh Toán

Thẻ Visa / Mastercard

Bước 1.  Tại bước thanh toán, chọn [Thẻ Visa / Mastercard].

Bước 2.  Hệ thống chuyển hướng sang cổng thanh toán VNPay. Nhập thông tin thẻ: số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.

Bước 3.  Xác nhận giao dịch qua mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký với ngân hàng.

Bước 4.  Giao dịch thành công — hệ thống tự động xác nhận đơn hàng và gửi email thông báo.

Toàn bộ thông tin thẻ được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS. Oroca không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.

Chuyển Khoản Ngân Hàng

Bước 1.  Tại bước thanh toán, chọn [Chuyển khoản ngân hàng].

Bước 2.  Hệ thống chuyển hướng sang cổng VNPay. Chọn ngân hàng của bạn từ danh sách hỗ trợ.

Bước 3.  Đăng nhập Internet Banking hoặc quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng để thực hiện giao dịch.

Bước 4.  Giao dịch được ghi nhận tự động — đơn hàng xác nhận ngay sau khi thanh toán thành công.

Không cần chuyển khoản thủ công hay nhắn tin xác nhận — hệ thống xử lý tự động.

Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

Bước 1.  Tại bước thanh toán, chọn [Thanh toán khi nhận hàng (COD)].

Bước 2.  Hoàn tất đặt hàng bình thường — không cần thao tác thanh toán ngay.

Bước 3.  Khi shipper giao hàng, kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Bước 4.  Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho shipper và nhận hàng.

Vui lòng chuẩn bị đúng số tiền để thuận tiện cho quá trình giao nhận.

Xuất Hóa Đơn VAT

Oroca hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho phòng khám và doanh nghiệp. Để yêu cầu hóa đơn:

Cách 1 — Trong lúc đặt hàng

Tại bước nhập thông tin giao hàng, tích chọn ô [XUẤT HÓA ĐƠN VAT] và nhập đầy đủ:

• Tên công ty / phòng khám

• Mã số thuế (MST)

• Địa chỉ xuất hóa đơn

Cách 2 — Sau khi đặt hàng

Liên hệ bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng thành công qua support@oroca.vn hoặc Hotline 1900 63 84 85.

Hóa đơn VAT sẽ không được xuất sau khi đơn hàng đã giao thành công và quá 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng.

Xử Lý Lỗi Thanh Toán

Tình huống: Giao dịch bị lỗi hoặc trừ tiền nhưng đơn hàng chưa xác nhận

Bước 1.  Không thực hiện lại giao dịch ngay lập tức.

Bước 2.  Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản ngân hàng để xác nhận tiền đã bị trừ chưa.

Bước 3.  Liên hệ Oroca kèm theo thông tin đơn hàng (mã đơn / email đặt hàng) và ảnh chụp màn hình giao dịch ngân hàng.

Bước 4.  Oroca sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Nếu tiền đã bị trừ nhưng đơn chưa xác nhận, Oroca sẽ hoàn tiền hoặc kích hoạt lại đơn hàng cho bạn.

Cần Hỗ Trợ?

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Email: support@oroca.vn
• Hotline: 1900 63 84 85